NetFix 지원

최종 수정:

메뉴 막대에서 네트워크를 지켜보고, 문제가 생기면 원인부터 찾습니다.

도움이 필요하면 support@weftware.com으로 보내 주시기 바랍니다. Mac 모델, macOS 버전, NetFix 버전, 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지 알려 주시면 확인이 빨라집니다. 진단 보고서를 붙일 때는 기본 설정(민감 정보 가림) 그대로 보내 주십시오. 비밀번호와 결제 정보는 보내지 마십시오.

NetFix는 무엇을 하나요

  • 메뉴 막대에 업로드·다운로드 속도와 인터넷 상태를 실시간으로 보여 줍니다.
  • 인터넷이 끊기면 링크, IP와 DHCP, 경로, 게이트웨이, 인터넷, DNS, HTTPS를 차례로 점검해 가능성이 높은 원인과 근거, 권장 조치를 보여 줍니다.
  • 장애를 자동으로 기록하고, 대시보드에서 장애 기록과 네트워크 맵을 볼 수 있습니다.
  • Mac App Store판은 네트워크 설정을 바꾸지 않습니다. 조치가 필요하면 시스템 설정에서 할 일을 단계별로 안내합니다.

요구 사항

macOS 15.0 이상. Apple Silicon과 Intel Mac에서 모두 동작합니다.

자주 묻는 질문

NetFix가 메뉴 막대에만 있고 창이 보이지 않습니다.

NetFix는 메뉴 막대 앱입니다. 메뉴 막대 아이콘을 클릭하면 상세 정보가, 팝오버나 우클릭 메뉴의 “대시보드 열기”를 누르면 전체 창이 열립니다. Finder나 Launchpad에서 NetFix를 다시 열어도 대시보드가 열립니다.

Wi-Fi 이름(SSID)이 “권한 필요”로 표시됩니다.

macOS는 Wi-Fi 이름을 보려면 위치 권한을 요구합니다. Wi-Fi 상세 화면이나 설정의 “위치 권한 요청”을 누르거나, 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 위치 서비스에서 NetFix를 허용합니다. NetFix는 위치 좌표를 읽거나 저장하지 않습니다.

Public IP가 “꺼짐”으로 표시됩니다.

공인 IP를 보려면 외부 IP 확인 서비스에 요청해야 해서 기본으로 꺼 두었습니다. 팝오버의 “켜기” 또는 설정 › 개인정보에서 켤 수 있습니다.

인터넷은 되는데 NetFix가 장애로 표시합니다.

일부 네트워크는 ping(ICMP)을 막습니다. NetFix는 HTTPS 연결이 성공하면 장애로 판단하지 않지만, 회사·학교 네트워크처럼 Apple 서버 접속까지 막힌 곳에서는 장애로 보일 수 있습니다. 설정 › 진단에서 확인 대상을 바꿀 수 있습니다.

NetFix가 네트워크를 고쳐 주나요?

Mac App Store판은 원인을 진단하고 고치는 방법을 안내합니다. 인터페이스 재시작, DHCP 갱신, DNS 초기화 같은 변경은 하지 않습니다.

NetFix Pro는 무엇인가요?

긴 장애 기록, 전체 장애 타임라인, 추세 분석, 네트워크별 기준 상태, 1시간·24시간 그래프, 상세 VPN·Tunnel 분석, 보고서 파일 저장, 확인 주기 직접 설정을 여는 1회 구매입니다. 구독이 아닙니다. 모니터링, 진단, 알림, 기본 대시보드는 무료입니다.

NetFix Pro를 구매했는데 다른 Mac이나 재설치 후 잠겨 있습니다.

같은 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 대시보드 › NetFix Pro › “구매 복원”을 누릅니다.

환불을 받고 싶습니다.

환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com 에서 요청할 수 있습니다. 환불되면 Pro 기능이 꺼집니다.

기록을 지우고 싶습니다.

설정 › “모든 기록 삭제”를 누릅니다. 기록은 이 Mac에만 있으므로 개발자에게 따로 요청할 데이터는 없습니다.

개인정보

개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.