TenniSquare 지원
TenniSquare(app.tennisquare.com)를 쓰는 회원과 가입 신청자를 위한 안내예요.
앱 안에서 제보하기
로그인할 수 있다면 앱 안의 오류·개선 제보를 쓰는 것이 가장 빨라요. 계정 메뉴(개인정보, 회비, 알림, 제보, 로그아웃이 모여 있는 곳)에서 열어요.
- 유형을 고를 수 있어요: 오류 신고, 개선 제안, 데이터 수정 요청, 기타
- 제목(100자)과 내용(4,000자)을 적고, 사진은 1장까지 붙일 수 있어요
- 제보 상태는 접수, 확인중, 처리완료로 바뀌고, 내가 낸 제보만 내게 보여요
- 제보에는 앱 버전, 보던 화면, 브라우저와 운영체제 계열, 화면 크기, 시간대와 언어가 함께 전달돼요. 기기 모델명과 위치, 기기 고유 번호는 보내지 않아요. 사진의 촬영 위치 정보(EXIF)는 저장하기 전에 지워져요
누구에게 물어볼까요
| 상황 | 방법 |
|---|---|
| 가입 승인, 회원 정보, 출석, 대진, 점수, 등급, 회비 | 클럽 운영진에게 문의해 주세요 |
| 앱 오류, 불편, 개선 제안, 기록 수정 요청 | 앱의 오류·개선 제보 |
| 로그인할 수 없어서 제보를 보낼 수 없을 때 | 아래 이메일 |
로그인과 인증이 안 될 때
- 가입 신청 뒤 이메일로 오는 6자리 인증코드는 30분 동안 유효해요. 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인하고, 다시 보내기는 60초가 지나야 해요.
- 인증을 마쳤어도 운영진이 승인하기 전에는 로그인할 수 없어요. 오래 걸리면 클럽 운영진에게 문의해 주세요.
- 비밀번호 재설정 코드는 10분 동안 유효해요.
- 비밀번호를 5번 틀리면 로그인이 잠겨요. 이 경우 클럽 운영진에게 문의해 주세요.
이메일로 문의하기
앱 안에서 제보할 수 없을 때는 support@weftware.com으로 보내 주세요. 제품명(TenniSquare)을 제목에 적어 주세요. 답장까지 걸리는 시간은 약속드리기 어렵지만 가능한 한 빨리 확인할게요.
문의에 적으면 좋은 것
- 어떤 화면에서 무엇을 하려 했고 어떤 일이 있었는지
- 일어난 시각(대략)
- 쓰고 있는 브라우저와 기기 종류(예: 아이폰의 사파리)
보내지 마세요
- 비밀번호와 인증코드
- 계좌번호와 결제 정보
- 문제를 설명하는 데 필요하지 않은 개인정보(다른 회원의 연락처 등). 이름과 연락처는 답장에 필요한 만큼만 적어 주세요.