iPhone과 Mac 복사 붙여넣기·Handoff가 안 될 때

iPhone에서 복사한 주소나 문장을 Mac에서 Command+V로 붙이면 바로 들어오는 기능이 있습니다. 이 기능이 멈추면 붙여넣기를 눌러도 아무것도 들어오지 않거나 이전에 복사해 둔 내용이 붙습니다. Safari에서 보던 페이지를 Mac에서 이어 열어 주던 Handoff 아이콘이 나타나지 않는 증상도 같은 조건에서 생깁니다.

이 증상은 기기 사이의 조건이 하나라도 어긋나면 생깁니다. 그래서 설정을 이것저것 바꾸기 전에 조건을 하나씩 확인하고, 짧은 문장으로 양방향을 시험해서 어디서 막히는지 좁히는 순서가 효율적입니다. 이 글은 그 순서를 정리합니다.

두 기능은 다릅니다

헷갈리기 쉬운 점부터 가릅니다. 공통 클립보드와 Handoff는 둘 다 Apple 기기 사이의 연속성 기능이지만 하는 일이 다릅니다.

공통 클립보드(Universal Clipboard)는 한 기기에서 복사한 내용을 다른 기기에서 붙여넣게 해 줍니다. iPhone에서 텍스트를 복사하고 Mac의 메모에 붙이는 동작이 여기에 해당합니다.

Handoff는 한 기기에서 하던 작업을 다른 기기에서 이어서 하게 해 줍니다. iPhone에서 열어 둔 Safari 페이지를 Mac의 Dock에 나타난 아이콘으로 이어 여는 동작이 여기에 해당합니다.

두 기능은 서로 의존합니다. 공통 클립보드를 쓰려면 각 기기에서 Wi-Fi와 Bluetooth, Handoff가 모두 켜져 있어야 합니다. 그래서 복사 붙여넣기가 안 될 때 Handoff 설정을 확인하는 것이 첫 단계입니다. 반대로 Handoff 아이콘이 잘 나타난다고 공통 클립보드가 정상이라고 단정할 수는 없어서, 두 증상은 따로 시험합니다.

공통 클립보드가 작동하는 조건

공통 클립보드가 작동하려면 아래 네 가지가 맞아야 합니다.

• 기기가 서로 가까이 있습니다. 거리는 약 10미터 이내입니다.
• 각 기기가 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있습니다.
• 각 기기에서 Bluetooth와 Wi-Fi가 켜져 있습니다.
• 각 기기에서 Handoff가 켜져 있습니다. 기본으로 켜져 있는 설정입니다.

네 가지 모두 설정 앱에서 바로 확인할 수 있는 항목이어서, 복사 붙여넣기가 안 될 때는 이 네 가지를 위에서부터 차례로 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

Handoff도 조건이 거의 같습니다. Wi-Fi와 Bluetooth가 켜져 있어야 하고, 같은 Apple 계정이어야 하며, 서로 약 10미터 이내여야 하고, 이어받으려는 앱이 Handoff를 지원해야 합니다. 마지막 조건이 공통 클립보드와 다른 부분입니다. Handoff는 앱이 기능을 지원하는지에 달려 있습니다.

기기와 운영체제 버전에도 조건이 있습니다. 어떤 기종과 버전부터 지원하는지는 연속성 시스템 요구 사항 페이지에 목록으로 있으므로, 오래된 Mac이나 iPhone을 쓴다면 내 기기가 목록에 있는지 먼저 확인합니다.

1단계: 같은 Apple 계정인지 확인하기

가장 먼저 볼 것은 두 기기가 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있는지입니다. 개인용 iPhone과 회사에서 받은 Mac을 쓴다면 서로 다른 계정일 수 있습니다. 두 기기를 쓰는 사람이 같다는 사실만으로 같은 계정이 되는 것은 아닙니다.

iPhone에서는 설정 앱을 열면 맨 위에 로그인된 Apple 계정 이름이 보입니다. Mac에서는 시스템 설정의 사이드바 맨 위에서 확인합니다. 두 이름이 같은 계정을 가리키는지 확인합니다. 이름만 비슷하고 이메일이 다른 계정일 수도 있으므로, 계정 항목을 눌러 이메일까지 비교하면 확실합니다.

계정이 다르다면 이 상태에서는 두 기능의 조건이 채워지지 않습니다. 계정을 바꾸는 일은 사진, 메모, 암호, 구매 내역 같은 다른 기능에도 영향을 주므로, 이 글의 증상을 해결하려는 목적만으로 서둘러 로그아웃하지 않습니다.

2단계: Wi-Fi와 Bluetooth 확인하기

다음은 Wi-Fi와 Bluetooth입니다. 두 기기 모두에서 켜져 있어야 합니다. 인터넷에 접속된다는 사실과 Wi-Fi가 켜져 있다는 사실은 같은 말이 아닙니다. Mac이 유선 랜선으로 인터넷에 연결되어 있고 Wi-Fi는 꺼져 있을 수 있고, iPhone이 이동통신 데이터로 인터넷을 쓰면서 Wi-Fi가 꺼져 있을 수도 있습니다. 이 상태에서는 인터넷은 되는데 연속성 기능이 안 됩니다.

iPhone에서는 제어 센터나 설정의 Wi-Fi, Bluetooth 항목에서, Mac에서는 시스템 설정의 Wi-Fi와 Bluetooth에서 각각 켜져 있는지 봅니다. 한쪽만 켜져 있는 경우도 확인합니다. 이 단계에서는 연결된 네트워크 이름이 아니라 켜져 있는지를 봅니다.

3단계: 기기를 가까이 두기

두 기기는 가까이 있어야 합니다. 문제를 확인하는 동안에는 두 기기를 같은 책상에 나란히 둡니다. 가까운 곳에서도 안 되는 문제와, 멀어서 안 되는 문제는 원인이 다르기 때문에, 시험은 늘 가까이에서 시작합니다.

가까이 두었을 때 되고 떨어뜨리면 안 된다면 거리의 문제입니다. 가까이 두어도 안 된다면 거리가 아니라 계정, 설정, 상태를 봅니다. 이렇게 한 가지씩 제거하는 것이 설정을 이것저것 바꾸는 것보다 원인을 빨리 좁힙니다.

4단계: 두 기기에서 Handoff 켜기

Handoff는 기기마다 설정 위치가 있습니다. 메뉴 이름은 운영체제 버전에 따라 조금 다르게 표시됩니다.

Mac에서는 시스템 설정을 열고 일반을 선택한 다음 AirDrop 및 연속성(또는 AirDrop 및 Handoff)을 엽니다. 여기서 Handoff를 허용하는 항목을 켭니다. 항목 이름은 “이 Mac과 iCloud 기기 간에 Handoff 허용”처럼 표시되고, 화면 맨 위 제목은 AirDrop 및 연속성입니다. 이 항목은 연속성 구역 아래에 있습니다. 메뉴가 보이지 않으면 시스템 설정의 검색창에 Handoff를 입력해 찾습니다.

iPhone에서는 설정을 열고 일반을 선택한 다음 AirPlay 및 연속성(또는 AirPlay 및 Handoff)을 엽니다. 여기서 Handoff를 켭니다.

iPhone의 화면 제목은 AirPlay 및 연속성이고, 같은 화면에 자동으로 AirPlay, HomePod로 전송, 오디오를 헤드폰에 유지 같은 다른 항목도 함께 있습니다. 그 가운데 Handoff 스위치를 찾습니다.

두 기기 중 한쪽만 켜서는 조건이 채워지지 않습니다. 이미 켜져 있다면 다음 단계로 갑니다. 회사나 학교에서 관리하는 기기라면 이 설정이 제한되어 있을 수 있으므로, 기기를 관리하는 쪽에 확인합니다.

5단계: 짧은 문장으로 양방향 시험하기

설정을 확인했으면 실제로 시험합니다. 시험은 짧은 텍스트로 합니다. 큰 이미지나 서식이 복잡한 문서는 전송 외의 다른 문제가 섞입니다.

iPhone에서 Mac으로 시험하는 순서는 이렇습니다.

1. iPhone에서 메모 앱을 열고 테스트1 같은 짧은 문장을 입력합니다.
2. 그 문장을 선택해 복사합니다.
3. 곧바로 Mac에서 메모 앱의 빈 메모를 열고 Command+V로 붙여넣습니다.

복사한 문장이 Mac에 나타나는지 봅니다. 클립보드는 잠시만 유지되고 다른 복사로 교체되므로 복사한 직후에 붙여넣습니다. 복사한 내용이 얼마나 오래 유지되는지는 상황에 따라 다를 수 있으므로 오래 두지 않습니다.

다음에는 방향을 바꿉니다. Mac의 메모에 테스트2를 입력하고 Command+C로 복사한 다음, iPhone의 메모에서 입력 위치를 눌러 붙여넣기를 선택합니다.

붙여넣기를 선택하면 Mac에서 내용을 가져오는 동안 붙여넣는 중… 이라는 진행 창이 나타날 수 있습니다. 창에는 진행 막대와 취소 버튼이 있고, 가져오는 Mac의 기기 이름도 함께 표시됩니다. 진행이 끝난 뒤에 붙은 결과를 확인합니다.

결과를 이렇게 읽습니다.

• 양쪽 모두 안 됩니다. 계정, Wi-Fi·Bluetooth, Handoff 설정, 거리 같은 공통 조건을 다시 봅니다.
• 한쪽 방향만 안 됩니다. 그쪽 기기의 설정과 상태, 붙여넣는 앱을 따로 봅니다.
• 메모에서는 되는데 특정 앱에서만 안 됩니다. 그 앱의 붙여넣기 동작을 의심합니다. 연속성 전체가 고장 난 것이 아닙니다.
• 텍스트는 되는데 이미지가 안 됩니다. 텍스트로 먼저 범위를 좁힌 상태이므로, 이미지를 복사한 앱과 붙이는 앱에서 각각 이미지가 정상인지 봅니다.

Handoff 아이콘이 안 보일 때

Handoff는 아이콘이 나타나는지로 확인합니다. Safari 같은 Handoff를 지원하는 Apple 앱으로 시험합니다.

iPhone에서 Safari로 웹페이지를 열어 둡니다. Mac에서 아이콘은 Dock이 하단에 있으면 오른쪽 끝에 나타나고, Command+Tab 앱 전환기에도 표시됩니다. 아이콘을 누르면 iPhone에서 열어 둔 페이지가 Mac에서 열립니다.

반대로 Mac에서 Safari 페이지를 열어 두고 iPhone을 보면, 앱 전환기 화면 아래쪽에 이어받기 배너가 나타납니다. iPad에서는 Dock의 오른쪽 끝에 나타납니다.

아이콘이 나타나지 않는다면 앞의 조건을 같은 순서로 다시 봅니다. 한 앱에서는 나타나는데 다른 앱에서는 나타나지 않는다면 그 앱이 Handoff를 지원하지 않는 경우일 수 있습니다. Handoff는 앱이 기능을 지원해야 하므로, 설정이 모두 맞아도 지원하지 않는 앱에서는 아이콘이 생기지 않습니다. 이때는 설정을 더 바꾸는 대신 같은 상태에서 Safari로 시험해 Handoff 자체가 되는지부터 봅니다.

복사한 내용이 엉뚱하게 붙을 때

예전에 복사한 내용이 붙거나 새로 복사한 내용이 안 붙는 경우가 있습니다. 이때는 복사 직전과 직후의 상황을 점검합니다.

먼저 한 번에 한 기기에서만 복사합니다. iPhone에서 복사하고 곧바로 Mac에서 붙이기 전에 Mac에서 또 무언가를 복사하면 내용이 바뀝니다. 시험하는 동안에는 다른 복사 동작을 하지 않습니다.

그다음 새 문장을 복사해 다시 시험합니다. 새 내용이 전달되는지 여부로 판단하고, 계속 전달되지 않는다면 5단계의 결과 읽기로 돌아갑니다.

클립보드를 직접 지우려 하기보다 설정과 연결 상태가 정상인지부터 확인합니다.

공식 문제 해결 순서: 업데이트, 재시동, 설정 확인

공통 클립보드의 문제 해결은 세 가지로 간단합니다.

1. 사용 가능한 Apple 소프트웨어 업데이트를 설치합니다.
2. 기기를 다시 시작합니다.
3. 각 기기에서 공통 클립보드가 올바르게 설정되어 있는지, 서로 가까이 있는지 확인합니다.

이 세 가지는 앞의 확인 단계와 겹칩니다. 설정과 거리를 확인했는데도 안 될 때 업데이트와 재시동을 합니다.

재시동 전에는 저장하지 않은 작업을 저장합니다. Mac에서는 열려 있는 문서와 진행 중인 복사, 백업이 끝났는지 확인하고, iPhone에서도 입력 중인 내용이 없는지 봅니다. 재시동한 뒤에는 Wi-Fi와 Bluetooth가 켜져 있는지, 같은 계정인지, Handoff가 켜져 있는지를 다시 확인한 뒤 5단계의 시험을 반복합니다.

업데이트를 설치할 때는 충분한 저장 공간과 배터리가 필요하고, 업무용 Mac이라면 쓰는 도구가 새 버전과 맞는지도 확인해야 합니다. 각 기기가 지원 목록에 들어 있고 사용 가능한 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다.

AirDrop은 되는데 복사 붙여넣기만 안 될 때

AirDrop이 잘 되는데 복사 붙여넣기만 안 될 수 있습니다. 공통 클립보드는 Handoff가 켜져 있어야 하고 같은 Apple 계정이어야 합니다.

그래서 이 경우에는 연결을 의심하기보다 Handoff 설정과 계정부터 봅니다. 파일을 AirDrop으로 보내는 일이 되는 것과 복사한 텍스트가 붙는 일이 되는 것은 별개의 시험으로 확인합니다.

업무용·관리형 기기에서 안 될 때

회사나 학교에서 관리하는 Mac이나 iPhone은 일부 설정이 제한되어 있을 수 있습니다.

이런 환경에서 증상이 나타난다면 설정을 우회하려고 하지 말고 기기를 관리하는 쪽에 알립니다. 알릴 때는 증상을 정확하게 적어 두면 도움이 됩니다. Mac과 iPhone의 모델과 운영체제 버전, 같은 Apple 계정인지, Wi-Fi와 Bluetooth 상태, Handoff가 켜져 있는지, 메모 앱에서 양방향 텍스트 시험 결과가 어떤지, Safari Handoff 아이콘이 나타나는지를 한 번에 전달합니다.

어떤 내용이 복사되나

공통 클립보드로 옮길 수 있는 것은 텍스트, 이미지, 사진, 비디오 등입니다. 다만 모든 크기와 개수가 같은 방식으로 잘 옮겨지는 것은 아니어서, 적은 양의 텍스트나 복사한 이미지에 가장 알맞습니다. 여러 파일을 한꺼번에 옮겨야 한다면 콘텐츠를 동기화하는 다른 방법을 쓰는 편이 맞습니다.

이 차이는 문제 진단에도 쓰입니다. 짧은 텍스트가 정상적으로 전달되는데 큰 이미지나 영상만 안 붙는다면, 연결 조건은 충족된 것이므로 같은 조건을 다시 점검할 필요가 없습니다. 반대로 짧은 텍스트부터 전달되지 않는다면 연결 조건이나 설정이 원인이므로 앞 단계로 돌아갑니다. 그래서 시험은 늘 가장 작은 내용에서 시작하고, 전달되면 내용을 한 단계씩 키워 갑니다.

Handoff는 복사와 무관하게 앱의 작업 상태를 넘기는 기능이라 방향도 나누어 봅니다. iPhone에서 시작한 작업을 Mac에서 이어받는 경우에는 Mac의 Dock이나 Command+Tab 앱 전환기에서 아이콘을 찾습니다. Mac에서 시작한 작업을 iPhone에서 이어받는 경우에는 iPhone의 앱 전환기 화면 아래쪽 배너를 찾습니다. 한 방향만 되고 다른 방향이 안 된다면 안 되는 쪽 기기의 설정과 앱 지원을 먼저 확인합니다.

증상별로 먼저 볼 곳

증상에 따라 첫 확인 위치가 다릅니다. 전체 순서를 처음부터 따라가기 전에 아래에서 가까운 증상을 찾으면 시간을 줄일 수 있습니다.

붙여넣기를 눌러도 아무것도 들어오지 않습니다. 복사한 기기와 붙이는 기기에서 Handoff가 모두 켜져 있는지부터 봅니다. 공통 클립보드의 조건 중 설정으로 확인할 수 있는 것이 Handoff와 Wi-Fi·Bluetooth여서, 한쪽만 꺼져 있어도 전체가 멈춥니다.

어제까지 됐는데 오늘부터 안 됩니다. 그 사이에 바뀐 것을 떠올립니다. 운영체제 업데이트를 했는지, Wi-Fi나 Bluetooth를 껐는지, 계정을 바꾸거나 새 기기를 추가했는지입니다. 바뀐 항목 하나가 원인인 경우가 많으므로, 그 항목의 설정부터 다시 봅니다.

iPhone에서 복사한 것만 Mac에 안 붙습니다. 반대 방향은 되는지 확인합니다. 한쪽 방향만 안 되면 공통 조건보다 안 되는 쪽 기기의 설정과 붙여넣는 앱을 봅니다.

특정 앱에서만 안 됩니다. 메모 앱에서는 되는지 확인합니다. 메모에서 되면 연속성은 정상이고 그 앱의 붙여넣기나 Handoff 지원이 원인입니다. 시스템 설정을 계속 바꿔도 해결되지 않으므로 앱 쪽을 봅니다.

Handoff 아이콘이 가끔 나타나고 가끔 안 나타납니다. 두 기기가 가까이 있는지, Wi-Fi와 Bluetooth가 계속 켜져 있는지를 봅니다. 시험할 때는 두 기기의 화면을 켜 둡니다.

여러 파일을 복사했는데 안 붙습니다. 공통 클립보드는 적은 양의 텍스트나 복사한 이미지에 가장 알맞고, 여러 파일은 다른 방법으로 옮기는 편이 맞습니다.

시험 결과를 적어 두는 방법

문제가 반복되거나 문의해야 할 때를 대비해 시험 결과를 간단히 적어 둡니다. 다음 항목이면 충분합니다.

• 시험한 날짜와 두 기기의 모델, 운영체제 버전
• 두 기기의 Apple 계정이 같은지, Wi-Fi·Bluetooth·Handoff가 켜져 있는지
• iPhone에서 Mac으로, Mac에서 iPhone으로 짧은 텍스트가 전달됐는지
• Safari Handoff 아이콘이 나타났는지
• 재시동이나 업데이트 뒤에 결과가 달라졌는지

이 기록이 있으면 같은 증상이 다시 생겼을 때 어느 단계에서 멈췄는지 바로 알 수 있습니다. 증상이 반복되는 기기 조합이 정해져 있는지도 눈여겨봅니다. 예를 들어 집의 Mac과 iPhone에서는 되는데 회사의 Mac과 같은 iPhone에서만 안 된다면, iPhone이 아니라 회사 Mac의 설정이나 관리 정책이 원인일 가능성이 큽니다. 이렇게 조합을 바꿔 보면 어느 기기가 문제인지 빨리 가려집니다. 기기가 둘뿐이라면 다른 Wi-Fi 환경에서 같은 시험을 한 번 더 해 보는 것도 조건을 좁히는 방법입니다. 기기 관리자나 Apple 지원에 문의할 때도 확인한 것과 확인하지 않은 것을 구분해서 전할 수 있습니다.

해결됐는지 확인하기

한 번 성공했다고 해결됐다고 판단하지 말고 같은 시험을 몇 번 반복합니다.

• iPhone에서 Mac으로 새 문장을 복사해 붙입니다.
• Mac에서 iPhone으로 새 문장을 복사해 붙입니다.
• Safari Handoff 아이콘이 나타나고 눌렀을 때 이어서 열리는지 봅니다.
• 평소 문제가 있던 앱에서 같은 동작을 해 봅니다.

시간이 지난 뒤에도 다시 확인합니다. 재시동 직후에는 되다가 한참 뒤에 다시 안 된다면 일시적인 상태가 아닌 조건 문제일 수 있으므로, 증상이 나타난 시점과 기기 상태를 적어 둡니다.

마무리 정리

• 공통 클립보드는 복사한 내용을 붙여넣는 기능이고 Handoff는 작업을 이어 하는 기능입니다. 공통 클립보드를 쓰려면 각 기기에서 Handoff가 켜져 있어야 합니다.
• 먼저 같은 Apple 계정, Wi-Fi와 Bluetooth, 가까운 거리, Handoff 설정 네 가지를 위에서부터 확인합니다.
• 복사 붙여넣기는 메모 앱의 짧은 문장으로 양방향을 시험하고, Handoff는 Safari 같은 지원 앱의 아이콘으로 따로 시험합니다.
• 그래도 안 되면 업데이트 설치와 재시동 순서로 갑니다. Mac은 시스템 설정 → 일반 → AirDrop 및 연속성(또는 AirDrop 및 Handoff), iPhone은 설정 → 일반 → AirPlay 및 연속성(또는 AirPlay 및 Handoff)에서 Handoff를 다시 확인합니다. 계정 로그아웃처럼 영향이 큰 조치는 마지막으로 미룹니다.
• 회사나 학교에서 관리하는 기기는 설정이 제한될 수 있으니 임의로 우회하지 말고 시험 결과를 정리해 관리자에게 알립니다.